滁州朋友的信捷觸摸屏TG765S-XT已搞定

 

日期：2024 年 9 月 16 日

 

客戶(hù)區域：滁州

 

故障設備：信捷觸摸屏 TG765S - XT 及信捷 plcCAM2 - 16T - E

 

故障情況：滁州的客戶(hù)遇到信捷觸摸屏 TG765S - XT 出現故障，同時(shí)信捷 plcCAM2 - 16T - E 也存在問(wèn)題，這導致設備無(wú)法正常運行，影響了正常的生產(chǎn)作業(yè)。

 

速捷工控服務(wù)流程

 

- 客戶(hù)溝通與問(wèn)題確認：客戶(hù)聯(lián)系速捷工控后，客服人員與客戶(hù)詳細溝通，了解到觸摸屏存在顯示異常、觸摸無(wú)響應等問(wèn)題，而 plc 則有信號傳輸不穩定等狀況，整個(gè)溝通確認過(guò)程約 40 分鐘。

- 遠程初步評估：速捷工控的技術(shù)人員根據客戶(hù)描述進(jìn)行遠程初步評估，推測觸摸屏故障可能是由于屏幕損壞或者內部電路故障，plc 問(wèn)題可能源于程序邏輯錯誤或者硬件接口故障，此過(guò)程花費約 1.5 小時(shí)。

- 上門(mén)服務(wù)準備：技術(shù)人員準備好檢測工具、備用零件（如觸摸屏面板、相關(guān)電路元件、plc 備用接口等），大約 1 小時(shí)完成準備工作后前往滁州客戶(hù)現場(chǎng)。

- 現場(chǎng)檢測與維修：到達現場(chǎng)后，對信捷觸摸屏 TG765S - XT 進(jìn)行硬件檢測，包括檢查屏幕、排線(xiàn)、驅動(dòng)電路等，同時(shí)對軟件系統進(jìn)行測試，此過(guò)程耗時(shí)約 3.5 小時(shí)。對于信捷 plcCAM2 - 16T - E，技術(shù)人員檢查程序邏輯、輸入輸出信號以及硬件接口，進(jìn)行故障排查與修復，這部分工作大約花費 3 小時(shí)。

- 系統調試與優(yōu)化：在修復完觸摸屏和 plc 的故障后，技術(shù)人員對整個(gè)系統進(jìn)行調試，確保觸摸屏與 plc 之間的通信順暢，信號傳輸穩定，這個(gè)過(guò)程大約花費 1.5 小時(shí)。

- 打包發(fā)貨（針對 plc）：完成信捷 plcCAM2 - 16T - E 的維修后，將其進(jìn)行妥善包裝并安排發(fā)貨，耗時(shí)約 30 分鐘。

 

客戶(hù)評價(jià)：客戶(hù)對速捷工控的服務(wù)非常滿(mǎn)意，認為他們響應迅速，技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)能力強，能夠高效地解決復雜的設備故障問(wèn)題，并且全國上門(mén)服務(wù)的模式十分便捷。

 

問(wèn)題解決情況：速捷工控成功修復了滁州朋友的信捷觸摸屏 TG765S - XT 故障，并完成了信捷 plcCAM2 - 16T - E 的維修與發(fā)貨。在維修解密和二手設備停機解鎖等方面展現了專(zhuān)業(yè)的技術(shù)實(shí)力，為客戶(hù)解決了設備故障問(wèn)題，保障了客戶(hù)的生產(chǎn)運營(yíng)。此次維修過(guò)程總共花費約 10 小時(shí)。